En el encuentro de hoy con la asistencia de la
directora general de Comercio y Consumo, Ana España, y Jorge Tomillo,
presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria se ha
informado sobre este organismo y la importancia que tiene a la hora de
presentar una reclamación.
Ana España, ha manifestado que el
objetivo "es formar a nuestros mayores, ofreciendo toda la información
necesaria, para ayudarles a resolver cualquier duda e incidencia que
les surja a la hora de comprar bienes o contratar servicios y que así se
puedan desenvolver en la sociedad de consumo de forma responsable."
Sobre el sistema arbitral de consumo se ha destacado cómo utilizarlo
por su importancia como procedimiento voluntario para resolver de forma
sencilla, rápida y gratuita las discrepancias surgidas entre los
consumidores y las empresas o profesionales.
En la actualidad el
mayor volumen de reclamaciones ante la Junta Arbitral de Consumo es
sobre telefonía móvil y los servicios ofertados por las distintas
compañías existentes.
En el encuentro anterior, que contó con
la presencia de Marta Pérez Estebanez, concejala de Desarrollo Local,
Empleo, Industria, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Torrelavega se
trataron conceptos como la hoja de reclamaciones, devoluciones,
tickets y resguardos, así como los costes de desplazamiento por una
avería o los presupuestos de reparaciones, entre otros asuntos.
Estas convocatorias se han celebrado, igualmente, en el Centro Social de Mayores Santander-Cañadío.
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